南航暂停去哪儿网售票渠道，平台整改三天后恢复，购票影响有限但暴露监管漏洞

南航暂停与去哪儿网的合作确实对旅客购票产生了阶段性影响，但影响范围和程度有明确边界。以下是具体分析：

✈️ 一、直接影响

暂停时间与范围

2025年4月18日11:00至4月21日11:00期间，旅客无法通过去哪儿网搜索、购买南航机票。去哪儿网的航空公司筛选列表中移除了南航选项。

已购票旅客权益

正常出行：暂停前已成功出票的行程不受影响，旅客可凭原机票出行。

退改签限制：退改签服务需直接联系南航官方处理，无法通过去哪儿网操作。

未出票订单处理

暂停期间未出票的订单需通过南航APP、官网或其他平台（如携程、飞猪）重新购买。

🔍 二、替代解决方案

官方渠道推荐

南航建议旅客优先使用其官方渠道购票（APP、小程序、官网）。

其他平台可用性

携程、飞猪等第三方平台及南航子公司厦门航空的机票销售未受影响。

共享航班购票

旅客可通过厦门航空、吉祥航空等平台购买实际由南航承运的共享航班机票。

⚠️ 三、潜在风险与行业背景

暂停原因

南航称去哪儿网存在违规销售行为，包括差价票、里程票滥用、多收退改费及捆绑销售，损害旅客权益（如案例：旅客被多收175元差价）。

旅客权益保护机制

南航推出“先行赔付”政策：若核实第三方平台违规，垫付差价损失并追责。

建议购票后通过航司验证票务信息，避免信息不对称风险。

📅 四、后续进展与建议

恢复销售：4月21日11:00后去哪儿网恢复南航机票销售。

长期建议：

✅ 优先选择航司官方渠道购票，降低信息泄露和加价风险；

✅ 定期核对机票行程单与实际支付金额是否一致。

总结

本次合作暂停虽造成短期购票不便（去哪儿网用户3天内无法购买南航机票），但已购票行程未受实质影响，且替代渠道充足。事件反映出航司强化代理监管的趋势，旅客需警惕第三方平台的违规操作风险，优先使用官方渠道保障权益。